Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.  Sollten Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt über unsere Kontaktseite.

Wichtige Informationen zu deiner Bestellung

Bei UnbuntBunt.ch möchten wir dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Versand, Bezahlung und Rücksendungen, damit du bestens informiert bist, bevor du bei uns bestellst.

Muss ich für die Bestellung ein Kundenkonto anlegen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie die Übersicht deiner Bestellungen und einen schnelleren Check-out bei zukünftigen Einkäufen.

Ist die Bestellung im Online-Shop sicher?

Ja, deine Sicherheit ist uns wichtig. Unser Online-Shop verwendet SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.

Fragen zu Versand & Lieferung

Welche Versandkosten fallen an?

Du bezahltst zwischen CHF 3 und CHF 8.00 pro Paket. Übersteigt der Warenwert CHF 200.00, ist die Lieferung gratis. 

Welcher Paketdienst liefert meine Ware?

Wir versenden unsere Produkte mit Die Schweizerische Post.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Nein, dieser Service bieten wir momentan noch nicht an.

Kann ich an eine Packstation senden lassen?

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist innerhalb der Schweiz möglich.

Kann ich aus anderen Ländern bestellen?

Nein, wir liefern nur innerhalb der Schweiz.

Kann ich meine Ware direkt abholen?

Leider ist eine direkte Abholung derzeit nicht möglich, da wir ein reiner Online-Shop sind.

Was passiert, wenn ich mein Paket von der Post nicht abholen kann?

Wenn das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird, wird es an uns zurückgesandt. Kontaktiere uns in diesem Fall, um eine erneute Zustellung zu arrangieren (eventuell fallen hierfür zusätzliche Kosten an).

Ich habe meine Adresse falsch angegeben. Was soll ich machen?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@unbuntbunt.ch. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren. Ist es bereits unterwegs, können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb der Schweiz. 

Meine Bestellung ist nach 4 Tagen noch nicht angekommen? Wie lange muss ich warten?

Sollte dein Paket nach 5 Werktagen noch nicht angekommen sein, bitten wir dich, und zu kontaktieren.

Fragen zu Problemen

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Wenn Ihr Paket trotz Sendungsverfolgung nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister klären und eine Lösung finden.

Wieso kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?

Bitte prüfen Sie, ob der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde und ob die Einlösebedingungen (z.B. Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer) erfüllt sind. Sollten weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns.

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Banküberweisung. Eine vollständige Liste findest du im Kassenbereich.

Fragen zu Rücksendungen

Meine Ware ist beschädigt oder die Bestellung fehlerhaft. Was kann ich tun?

Wir geben uns Mühe, unsere Ware sicher und richtig zu verschicken. Trotzdem kann es in seltenen Fällen dazukommen, dass die Bestellung fehlerhaft ist. Sollte es beim Transport zu Beschädigungen deiner Ware kommen, mach bitte ein Foto und schicke es an unseren Kundenservice info@unbuntbunt.ch. Wir entscheiden individuell das weitere Vorgehen und ersetzen gegebenenfalls dein Produkt.

Ich habe nicht alle oder falsche Produkte erhalten. Was kann ich machen?

Auch hier bitten wir um eine schnelle Kontaktaufnahme unter info@unbuntbunt.ch. Wir prüfen den Sachverhalt und sorgen für die korrekte Nachlieferung oder den Austausch der Produkte.

Die Ware ist anders, als ich sie mir vorgestellt habe.

Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte unsere Rücksenderichtlinien auf unserer Website für detaillierte Informationen.

Besonderheiten bei UnbuntBunt.ch

Unsere schwarz-weissen Dekorationsprodukte sind sorgfältig ausgewählt und mit einzigartigen Sprüchen versehen, die Freude bereiten und inspirieren sollen. Wir legen Wert auf Qualität und bieten dir mit UnbuntBunt.ch nicht nur Produkte, sondern kleine Botschaften für dein Zuhause. Unser Team in Pusserein, Schweiz, kümmert sich persönlich um deine Bestellung, um ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Deine Fragen, unsere Antworten

Bei UnbuntBunt.ch steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir sind stolz auf unsere einzigartigen Artikel mit Sprüchen auf Bündner Dialekt und möchten dir den bestmöglichen Service bieten. Entdecke unser Sortiment oder kontaktiere uns bei weiteren Fragen – wir sind gerne für dich da.